Política de Privacidade

Última atualização: 30 de abril de 2026

1. Informações gerais

A Vantic Global Ltda. (CNPJ 54.540.340/0001-34), com sede na Alameda Rio Negro, 1030, Alphaville, Barueri, SP, CEP 06454-000, doravante denominada "Vantic", compromete-se a proteger a privacidade dos visitantes do site vantic.com.br. Esta política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

Ao utilizar nossos canais de atendimento, você concorda com os termos descritos aqui.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para atender ao seu pedido de crédito imobiliário:

• Dados informados no formulário do site: nome, número de WhatsApp e tipo de operação de interesse (aquisição, crédito com garantia de imóvel ou avaliação geral).
• Dados de navegação: endereço IP, identificador do navegador (user agent), página de origem (referrer), data e hora do acesso. Coletados via logs do servidor para fins de segurança e prevenção a fraude.
• Mensagens trocadas via WhatsApp: conteúdo das conversas iniciadas com nosso atendimento, incluindo mensagens enviadas a agentes humanos ou ao nosso assistente virtual.
• Dados patrimoniais e financeiros: ao longo da estruturação de uma operação de crédito, podem ser coletados informações sobre renda, imóveis, valores pretendidos, documentos pessoais e empresariais. Esses dados são tratados sob sigilo e compartilhados apenas com a instituição financeira responsável pela operação.

3. Finalidades do tratamento

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Estabelecer contato e conduzir o atendimento solicitado por você
• Estruturar e intermediar a operação de crédito imobiliário junto a instituições financeiras parceiras
• Cumprir obrigações regulatórias aplicáveis a correspondentes bancários (Resolução CMN nº 4.935/2021)
• Aprimorar a segurança e a experiência de uso do site
• Atender a obrigações legais e a requisições judiciais quando aplicáveis

4. Compartilhamento de dados

A Vantic não vende dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com terceiros estritamente necessários à operação:

• Instituições financeiras parceiras: bancos, cooperativas de crédito, sociedades de crédito direto (SCDs) e fundos com os quais a Vantic mantém contratos vigentes. O compartilhamento ocorre exclusivamente para análise e estruturação da operação solicitada por você.
• Plataforma de atendimento e gestão de conversas: Chatwoot, hospedado em servidor próprio na União Europeia (Hetzner Online GmbH, Alemanha).
• Plataforma de mensageria: WhatsApp Business Platform, operado pela Meta Platforms Inc., para envio e recebimento de mensagens.
• Provedor de assistente virtual com inteligência artificial: Anthropic PBC (Estados Unidos), responsável pelo modelo de linguagem que apoia o atendimento inicial.
• Ferramentas de medição e analytics: Google LLC (Google Analytics 4) e Meta Platforms Inc. (Meta Pixel), utilizadas para entender o uso do site e mensurar a efetividade de campanhas. Esses scripts são carregados apenas após sua aceitação no banner de cookies.
• Autoridades competentes: em caso de obrigação legal ou requisição judicial.

Em eventual operação de fusão, aquisição ou reestruturação societária da Vantic, os dados poderão ser transferidos à entidade sucessora, mantidas as proteções desta política.

5. Transferência internacional de dados

Em razão dos prestadores de serviço acima, dados pessoais podem ser transferidos e armazenados fora do Brasil, em particular na Alemanha (servidor de hospedagem) e nos Estados Unidos (provedor de IA). Tais transferências são realizadas em conformidade com a LGPD, observando-se garantias contratuais e técnicas adequadas.

6. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Acesso: obter cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você
• Retificação: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: requerer a eliminação dos seus dados, ressalvadas as hipóteses de retenção exigidas por lei
• Anonimização ou bloqueio: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: receber os dados em formato estruturado e de uso comum
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas seus dados foram compartilhados
• Revogação do consentimento: a qualquer tempo, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior
• Oposição: a tratamento realizado com base em hipótese diversa do consentimento, em caso de descumprimento da LGPD

Solicitações são respondidas em até 15 dias, contados do recebimento.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site da Vantic utiliza armazenamento local (localStorage) para registrar sua preferência quanto ao banner de cookies. Mediante sua aceitação no banner, são carregadas as seguintes ferramentas de medição:

• Google Analytics 4 (Google LLC): coleta dados agregados de uso do site (páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego) com IP anonimizado, para fins estatísticos e de melhoria contínua.
• Meta Pixel (Meta Platforms Inc.): registra eventos de visita e conversão para mensurar a efetividade de campanhas publicitárias da Vantic em plataformas Meta (Facebook e Instagram).

Caso você recuse o banner, esses scripts não são carregados. Você pode revisar sua escolha a qualquer momento limpando o armazenamento local do navegador, e o banner reaparecerá no próximo acesso.

8. Retenção e armazenamento

Os dados são armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas e às obrigações legais aplicáveis. Especificamente:

• Dados de contato e histórico de conversa permanecem armazenados enquanto houver relação ativa com a Vantic
• Após solicitação de exclusão ou encerramento da relação, os dados são eliminados em até 30 dias, salvo retenção exigida por lei (por exemplo, registros contábeis e regulatórios mantidos pelo prazo legal aplicável)
• Logs de acesso ao site são retidos por até 6 meses para fins de segurança

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. Entre elas: tráfego criptografado por HTTPS (TLS), controle de acesso aos sistemas internos, autenticação multifator dos administradores e backups periódicos.

A Vantic não se responsabiliza por danos decorrentes de ataques que escapem ao razoavelmente esperado de uma operação diligente, ou por culpa exclusiva do usuário (por exemplo, compartilhamento de credenciais).

10. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com o nosso Encarregado pela proteção de dados via WhatsApp +55 11 5128-3937.

11. Atuação como correspondente bancário

A Vantic atua exclusivamente como correspondente bancário, intermediando operações de crédito conforme a Resolução CMN nº 4.935/2021 do Banco Central do Brasil. A Vantic não é uma instituição financeira e não realiza concessão direta de crédito. A análise, aprovação, definição de taxas, prazos e demais condições das operações são de responsabilidade exclusiva das instituições financeiras parceiras, conforme contratos vigentes.

12. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças regulatórias, técnicas ou operacionais. Alterações relevantes serão comunicadas no site e, quando aplicável, dependerão de novo consentimento.

Vantic Global Ltda. — CNPJ 54.540.340/0001-34
Alameda Rio Negro, 1030, Alphaville, Barueri, SP, CEP 06454-000